お問い合わせ・ご予約

お問い合わせの多いご質問やチケット、施設などに関するよくあるご質問を掲載しています。
Q
車で行く予定ですが、駐車場はありますか?
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近隣のコインパーキングをご利用ください。

※台数には限りがあります。なるべく電車・バスの公共交通機関をご利用ください。
Q
公共交通機関でのアクセス方法を教えて下さい。
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・阪急神戸線「三宮」駅東口・阪神本線「神戸三宮」駅東出口5番・JR神戸線「三ノ宮」駅西口・ポートライナー「三ノ宮」、「神戸(三宮)」停留所からは徒歩15分
・シティループバス「北野異人館」バス停下車徒歩1分
詳細はアクセスページでご確認ください
Q
チケットはどこで購入できますか?
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「北野異人館」バス停近くの「チケットプラザ」でお求めいただけます。
異人館マップはこちら
Q
一度入場した施設に再入場はできますか?
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原則として再入場はできません。
Q
ペットを連れて入場できますか?
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原則としてお断りしております。
Q
車椅子やベビーカーでの入場はできますか?
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当施設は歴史的建造物の為、バリアフリーに対応しておりません。 館内にはたくさんの展示品や急な階段があるため大変狭く、また異人館街も坂道や階段が多くございます。スタッフが階段などには常駐しておりませんので、お手伝い出来かねます事をご了承ください。
Q
撮影はできますか?
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異人館街並み、館内は撮影可能です。マナーを守って撮影をお楽しみください。また、撮影した写真は個人で楽しむ範囲にとどめ、広告・印刷物等への商用利用はご遠慮ください。
Q
手を触れて楽しむことはできますか?
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展示品の損傷を防ぐため、手を触れての鑑賞はご遠慮ください。歴史的な品を良好な保存状態で継承するために、ご協力をお願い致します。
Q
事前の予約は必要ですか?
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学校、団体でご利用いただく場合は、事前のご予約をお願い致します。
団体ご予約・お問い合わせはこちら
Q
事前の見学はできますか?
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学校でご利用いただく場合は、事前に下見をされることをお薦めしております。事前にご連絡いただけましたら、無料で各施設をご見学いただけます。
下見の流れはこちら
Q
団体料金はありますか?
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中学校・高等学校の生徒様には、英国館・洋館長屋・ベンの家を巡るお得な3館入館券1050円(通常1400円)をご用意しております。
単館券は20様以上から、割引パスは10名様以上から団体料金がございます。
チケット情報はこちら
Q
大型バスの駐車場はありますか?
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「北野工房のまち駐車場」 TEL:078-221-6868
「JR新神戸駅前駐車場」 TEL:078-241-3570
Q
誰でもドレスサービスを利用することはできますか?
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8館プレミアムパスをお持ちのお客様のみご利用いただける特典サービスです。
Q
サイズはどのくらいありますか?
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基本のサイズは7号.9号.11号.13号.15号です。
たくさんのお客様にご利用いただけるよう、ドレスの後ろを紐で結べるように加工しております。ドレスをご覧頂いてから試着をご検討いただいても結構です。
Q
男性用はありますか?
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ドレスに合わせたジャケットを数点ご用意しております。
Q
子ども用は何サイズまでありますか?
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女の子は幼児から14歳くらいまで、男の子は幼児~5歳くらいまでのサイズをご用意いたしております。
Q
メイク・スタイリスト・カメラマンはいますか?
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メイクやカメラマンはおりません。
ティアラや花束など、小物のお貸し出しはございますが、ドレスの着脱はお客様自身で行って頂いております。お写真の撮影は、お客様のカメラでスタッフが撮らせて頂きますのでお声掛け下さい。
Q
エリア内にお手洗いはありますか?
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北野観光案内所 周辺にお手洗いがございます。
詳しくは、神戸北野異人館ガイドMAPをご確認ください。